Contesto
Per un’azienda operante nel settore impiantistico, specializzata nell’impiantistica civile e industriale, era necessario inserire una risorsa come magazziniere che, oltre alle competenze operative richieste dal ruolo, possedesse solide capacità relazionali e comunicative.
La posizione prevedeva infatti anche attività di back office e un’interazione diretta con i clienti, rendendo particolarmente importante valutare non soltanto l’esperienza professionale, ma anche le caratteristiche personali del candidato.
La sfida
La prima fase della selezione si è sviluppata in maniera lineare.
Durante i colloqui è stata dedicata particolare attenzione alle competenze relazionali e comunicative, proprio per verificare la capacità dei candidati di gestire efficacemente anche il rapporto con gli interlocutori esterni.
La ricerca ha portato in tempi relativamente rapidi all’individuazione e all’inserimento di un candidato, portando la posizione a essere considerata conclusa.
Dopo appena una settimana dall’ingresso in azienda, però, il candidato ha deciso di interrompere il rapporto.
Una ricerca apparentemente chiusa è diventata così nuovamente una priorità.
La ricerca
Di fronte all’imprevisto, l’attività è stata riattivata immediatamente, dando alla posizione la massima priorità e tornando sul mercato con l’obiettivo di ridurre al minimo l’impatto per il cliente.
La conoscenza acquisita durante la prima selezione ha consentito di ripartire rapidamente, mantenendo invariati gli elementi realmente determinanti del profilo e concentrando nuovamente la valutazione sia sulle competenze professionali sia sulle caratteristiche relazionali richieste.
In tempi brevi è stato individuato un nuovo candidato con le caratteristiche necessarie ed è stato avviato il secondo percorso di inserimento.