Per una nostra società cliente, importante realtà operante nel settore della comunicazione visiva e della stampa digitale, specializzata nella realizzazione di allestimenti per brand di prestigio, siamo alla ricerca di un/una:

BACK OFFICE COMMERCIALE – CUSTOMER EXPERIENCE

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Experience e avrà il compito di supportare la gestione operativa degli ordini, garantendo la correttezza delle informazioni e della documentazione e contribuendo a offrire un servizio al cliente puntuale ed efficace.

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

• Gestione e inserimento degli ordini clienti all’interno dei sistemi aziendali;

• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche e dei dati relativi ai clienti;

• Monitoraggio del flusso dell’ordine nelle diverse fasi, verificando il rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali;

• Gestione delle comunicazioni e delle richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza durante il processo di gestione dell’ordine;

• Coordinamento con i reparti interni, in particolare ufficio commerciale, reparto grafico, produzione e logistica, per garantire una corretta gestione delle attività;

• Raccolta, verifica e gestione dei materiali e delle informazioni tecniche necessarie alla lavorazione degli ordini;

• Gestione della documentazione relativa agli ordini e archiviazione dei documenti aziendali;

• Gestione di eventuali problematiche operative, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate;

• Utilizzo degli strumenti informatici e dei gestionali aziendali a supporto della gestione degli ordini e delle informazioni.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;

• Esperienza, anche iniziale, in attività di customer service, back office commerciale, gestione ordini o supporto operativo;

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e i gestionali aziendali;

• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

• Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di dati, documenti e informazioni;

• Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di più attività contemporaneamente, mantenendo il controllo delle priorità;

• Buone capacità comunicative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;

• Problem solving e orientamento alla soluzione delle criticità operative;

• Affidabilità, proattività e attenzione al rispetto delle tempistiche.

Costituisce un plus la conoscenza di sistemi ERP e/o aver maturato esperienza in aziende operanti nei settori della stampa, della grafica o della comunicazione visiva.

Orario lavorativo: Full-time, in presenza, presso la sede aziendale.

Sede di lavoro: Padova (PD).

Retribuzione

• Contratto di apprendistato oppure contratto commisurato all’esperienza della persona, con eventuale inserimento iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi.

• CCNL Grafici Industria, RAL indicativa di €26.000

Benefit

• Mensa aziendale;

• Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze nell’ambito della gestione ordini, del customer service e dei processi aziendali.

Diversità e inclusione

Tutti i candidati sono valutati con criteri standardizzati e non discriminatori, garantendo pari opportunità.

La selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77.